Stand: 25. September 2026

Da die Nutzung der von Evaneos betriebenen und entwickelten Websites und/oder mobilen Applikationen Sie verpflichtet, die vorliegenden Bedingungen einzuhalten, empfehlen wir Ihnen, unsere Allgemeinen Nutzungsbedingungen vor jeder Nutzung aufmerksam zu lesen.

Die vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen wurden für die Benutzer der von Evaneos betriebenen und entwickelten Website und mobilen Applikation erstellt. Sie sind bei jeder Erstellung eines Kontos anzunehmen.

Sie regeln weder das Verhältnis zwischen Evaneos und den Lokalen Agenturen noch das Verhältnis zwischen den Reisenden und den Lokalen Agenturen. Die Reiseverträge werden ausschliesslich zwischen den Reisenden und den jeweiligen Lokalen Agenturen geschlossen; hierfür gelten die zwischen den Reisenden und den Lokalen Agenturen vereinbarten Vertragsbedingungen.

Wenn Personen im Namen und für Rechnung von Benutzern oder Reisenden handeln (zum Beispiel Reisebüros, juristische oder natürliche Personen, die die Services nutzen oder Reiseleistungen für Rechnung eines Reisenden bestellen), verpflichten sie sich, den genannten Benutzern oder Reisenden, für deren Rechnung sie handeln, ein Exemplar der vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen zu übermitteln. Da diese bei der Erstellung eines Kontos zwingend anzunehmen sind, nehmen diese Personen sie in ihrem eigenen Namen, aber auch im Namen und für Rechnung der genannten Benutzer oder Reisenden an, die ebenfalls durch deren Bestimmungen im Rahmen jeder von ihnen oder für ihre Rechnung erfolgten Nutzung der Services gebunden sind.

Vorbemerkung: Definitionen

„Das Unternehmen oder „Evaneos“ oder „Wir“ bezeichnet das Unternehmen Evaneos, dessen sämtliche Identifikationsangaben hier verfügbar sind: https://www.evaneos.ch/evaneos/impressum/ 

„Lokale Agentur“ oder „Lokaler Agent“ bezeichnet das lokale und unabhängige Tourismusunternehmen mit Sitz in einem Zielland, das Reiseleistungen erstellt und sie auf der Website und der mobilen Applikation von Evaneos präsentiert.  Die Lokale Agentur entwickelt individuelle Reiseangebote für die Reisenden, die sie über die Website und der mobilen Applikation von Evaneos anfragen, und ist alleinige Vertragspartei der Reiseverträge mit den Reisenden. Die über die Zahlungsplattform von Evaneos geleisteten Zahlungen werden von Evaneos für Rechnung der Lokalen Agentur entgegengenommen und nach Abzug der Evaneos geschuldeten Vermittlungsgebühr an diese weitergeleitet.

„Mobile Applikation“ ist ein ausführbares Programm zum mobilen Download von Evaneos, das für den Benutzer zugängliche Funktionalitäten und Inhalte anbietet. Die Mobile Applikation ist in mehreren Sprachen verfügbar.

Das Konto bezeichnet das individuelle Konto, das das Mitglied bei seiner Registrierung auf der Website und der mobilen Applikation von Evaneos erstellt.

„Inhalte“ bezeichnet jede(n) Text, Grafik, Bild, Musik, Audio, Video, Information oder andere Elemente.

„Inhalte des Mitglieds“ bezeichnet alle Inhalte, die ein Mitglied veröffentlicht, übermittelt, verbreitet, teilt oder überträgt, um sie auf der Website und der mobilen Applikation verfügbar zu machen.

„Inhalte von EVANEOS“ bezeichnet alle Inhalte, die Evaneos über die Website und mobile Applikation anbietet, einschliesslich von Dritten lizenzierten oder nicht lizenzierten Inhalten.

„Mitglied“ bezeichnet jede volljährige Person, die über ein ordnungsgemäss eingerichtetes und freigegebenes Konto verfügt. Das Mitglied ist ein auf den Websites und mobilen Applikationen von Evaneos identifizierter Benutzer.

„Service“ bezeichnet die Gesamtheit der Produkte, Funktionalitäten und Anwendungen, die auf der Website und in der mobilen Applikation zugänglich sind und durch Evaneos bereitgestellt werden.

„Reiseleistung“ bezeichneteine Beförderung, Unterbringung oder andere touristische Dienstleistung im Sinne von Artikel 1 des Bundesgesetzes über Pauschalreisen vom 18. Juni 1993 (Pauschalreisegesetz; SR 944.3).

„Pauschalreise“ bezeichnet eine im Voraus festgelegte Verbindung von mindestens zwei Reiseleistungen, die zu einem Gesamtpreis angeboten wird und länger als 24 Stunden dauert oder eine Übernachtung einschliesst, im Sinne von Artikel 1 des Pauschalreisegesetzes.

„Website“ bezeichnet die von Evaneos online gestellte, unter der Adresse https://www.evaneos.ch  abrufbare Website sowie ihre Ausprägungen in lokalen Versionen in anderen Sprachen, die von Evaneos unter unterschiedlichen Domainnamen veröffentlicht werden (wie www.evaneos.it, www.evaneos.fr, www.evaneos.de, www.evaneos.com usw.).

„Benutzer“ bezeichnet jede Person, die auf der Website und der mobilen Applikation surft, unabhängig davon, ob sie Mitglied ist oder nicht.

„Sie“ bezeichnet den Benutzer der Website und mobilen Applikation von Evaneos.

„Reisender“ bezeichnet jede Person, die Begünstigte(r) der Reiseleistungen ist.

TEIL 1: SERVICES VON EVANEOS

Artikel 1. Beschreibung der Services von Evaneos

Evaneos betreibt einen Online-Marktplatz, über den Reisende und unabhängigen Lokale Agenturen zur Erstellung massgeschneiderter Reisen in Kontakt treten können. Die Lokale Agentur erstellt und unterbreitet das individuelle Reiseangebot und ist Veranstalterin sowie alleinige Vertragspartei des Reisevertrags. Evaneos ist weder Reiseveranstalter noch Vertragspartei des Reisevertrags und erbringt nur die in diesen Nutzungsbedingungen beschriebenen Plattform-, Kommunikations-, Zahlungs- und Unterstützungsleistungen.

Evaneos bietet über seine Website und mobile Applikation Internetnutzern, die ihre Reisen organisieren möchten, die folgenden Services an:

• Informationen, Beratung und praktische Hinweise;
• Verbindung mit den Lokalen Agenturen für die Erstellung individueller Reisen;
• System zur Übersendung der Adressdaten und Informationen an ausgewählte Kontakte und Partner;
• Gesicherte Zahlungsplattform, über die Evaneos Zahlungen für Rechnung der Lokalen Agenturen entgegennimmt und an diese weiterleitet;
• Informationen und Verkauf von Reiseversicherungen in Verbindung mit der gekauften Reise;
• Hochladen und Teilen von Reiseunterlagen und Reisefotos;
• Erstellen und Teilen von Berichten, Kommentaren und Meinungen;
• Erstellen und Teilen von Erfahrungsinhalten;
• Verbindung mit dem Kundenservice.

Im Rahmen der Bereitstellung der Services kann Evaneos auf Systeme künstlicher Intelligenz zurückgreifen, insbesondere um das Erlebnis der Benutzer und die Qualität der angebotenen Leistungen zu verbessern. Evaneos achtet darauf, dass die Nutzung dieser Systeme mit den geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere den datenschutzrechtlichen Transparenzpflichten, entspricht. Soweit die Vorschriften es verlangen, werden die Benutzer über ihre Interaktion mit einem System künstlicher Intelligenz und eine allfällige automatisierte Bearbeitung ihrer Personendaten informiert.

Artikel 2. Geistige Eigentumsrechte von Evaneos

Evaneos hält alle Rechte an geistigem Eigentum (wie insbesondere Urheberrechte, verwandte Schutzrechte, Markenrechte, Rechte der Hersteller von Datenbanken) sowohl betreffend die Struktur als auch betreffend alle Inhalte von Evaneos (wie insbesondere Bilder, Sounds, Videos, Fotos, Logos, Warenzeichen, Grafiken, Tools, Software, Dokumente und alle sonstigen Daten) der Website und mobilen Applikationen von Evaneos.

Es besteht weder ein Nutzungsrecht noch eine Nutzungslizenz an diesen Inhalten von Evaneos ohne eine spezifische, vorherige und schriftliche Zustimmung von Evaneos, vorbehaltlich des in Artikel 3 der vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen eingeräumten Rechts zur persönlichen Nutzung.

Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Wiedergabe, Veröffentlichung, Übertragung, Nutzung oder Änderung von Inhalten von Evaneos der Website oder mobilen Applikation, die ohne die ausdrückliche Genehmigung von Evaneos erfolgt, ist verboten und stellt eine eine Verletzung von Immaterialgüter- oder anderen Rechten dar, die zivil- und strafrechtliche Folgen haben kann.

Evaneos ist ausserdem Hersteller von Datenbanken. Folglich ist jede Extraktion und/oder Wiederverwendung eines qualitativ oder quantitativ wesentlichen Teils des Inhalts dieser Datenbanken ohne Genehmigung verboten und stellt eine Verletzung der Rechte des Herstellers dar.

Die Annahme der vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen beinhaltet die Anerkennung der geistigen Eigentumsrechte von Evaneos durch die Benutzer und die Verpflichtung, sie zu achten.

Artikel 3. Nutzung der Website und mobilen Applikation von Evaneos

Die Nutzung der Website und mobilen Applikation von Evaneos berechtigt Sie zum Sichtbarmachen, Herunterladen und Ausdrucken der Inhalte der Website und der mobilen Applikation nur für Ihren streng persönlichen und nicht kommerziellen Gebrauch.

Jede anderweitige Nutzung bedarf eines vorherigen spezifischen und schriftlichen Antrags auf Genehmigung bei Evaneos.

Sofern nicht eine ausdrückliche Genehmigung erteilt wurde, ist es streng verboten, Inhalte der Website und mobilen Applikation von Evaneos ganz oder teilweise ohne die vorherige spezifische und schriftliche Genehmigung von Evaneos zu vervielfältigen, zu kopieren, zu übermitteln, weiterzuverteilen oder wiederzugeben.

Darüber hinaus und in jedem Fall ist es nicht erlaubt, Inhalte der Website und mobilen Applikation von Evaneos zu ändern oder Hinweise auf Urheberrechte, Markenrechte oder andere mit dem Inhalt verbundene Rechte zu ändern oder zu entfernen.

Mit der Nutzung der Website und mobilen Applikation von Evaneos verpflichten Sie sich zur Einhaltung der vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen. Ihre Nutzung hat ausserdem die Rechte Dritter und die anwendbaren Gesetze zu beachten.

Sie verpflichten sich ausdrücklich, Evaneos im Falle einer Haftung gegenüber Dritten für jede rechtswidrige nicht den vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen entsprechende Nutzung der Website oder mobilen Applikation von Evaneos schadlos zu halten.

Die Nutzung der Website und mobilen Applikation von Evaneos ist Personen unter 18 Jahren und Personen untersagt, die ausser Stande sind, sie gemäss allen Bestimmungen der vorliegenden Bedingungen zu nutzen.

Die Nutzung der Website und mobilen Applikation von Evaneos gemäss den vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen ist für ihre Benutzer kostenfrei, vorbehaltlich etwaiger Verbindungskosten.

Artikel 4. Verlinkung zu anderen Websites, Websites Dritter

Die Nutzung der Website und mobilen Applikation von Evaneos kann den Nutzer auf Websites Dritter führen, die von Evaneos unabhängig sind und über eigene Allgemeine Nutzungsbedingungen verfügen.

Diese Websites Dritter werden nicht von Evaneos betrieben, und Evaneos ist daher nicht für die auf diesen Websites vorhandenen Inhalte verantwortlich. Vorbehaltlich einer Mitteilung an die in Artikel 10 der vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen genannten Kontaktdaten verpflichtet sich Evaneos, jeden Link, der auf offensichtlich rechtswidrige Inhalte verweist, unverzüglich zu entfernen.

Vorbehaltlich der in Artikel 8 der vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen vorgesehenen Bestimmungen und ausser bei nachgewiesenem Verschulden ihrerseits übernimmt Evaneos keine Haftung für die Inhalte, Werbung, Produkte, Leistungen oder andere Tools, die auf oder von externen Websites oder Quellen aus verfügbar sind. Evaneos kann darüber hinaus nicht für Schäden im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Links haftbar gemacht werden.

Artikel 5. Haftung für Inhalte von Evaneos

Evaneos bemüht sich, den Benutzern möglichst zuverlässige Tools und/oder Informationen und/oder Inhalte von Evaneos bereitzustellen. Allerdings kann Evaneos den Benutzern die Richtigkeit, Vollständigkeit und/oder Aktualität der bereitgestellten Informationen und/oder Inhalte von Evaneos sowie die Verfügbarkeit dieser Elemente und Tools nicht garantieren, insbesondere in Bezug auf die für Reisende geltenden Formalitäten. Diese Informationen können sich ändern oder Ihrer besonderen Situation nicht entsprechen (zum Beispiel je nach Ihrer Staatsangehörigkeit oder Ihrer familiären Situation). Wir empfehlen Ihnen daher, sich bei offiziellen Quellen zu informieren (für Reisende mit Wohnsitz in der Schweiz insbesondere auf der Website des Eidgenössischen Departements für auswärtige Angelegenheiten: https://www.eda.admin.ch/eda/de/home/vertretungen-und-reisehinweise.html) oder bei der Lokalen Agentur.

Folglich und vorbehaltlich der in Artikel 8 der vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen vorgesehenen Bestimmungen kann Evaneos nicht für die Nutzung der bereitgestellten Informationen und/oder Inhalte von Evaneos und/oder der auf der Website und der mobilen Applikation zur Verfügung gestellten Tools haftbar gemacht werden, ausser bei nachgewiesenem Verschulden von Evaneos.

Artikel 6. Nutzung der gemeinschaftlichen Tools

Die Website und mobile Applikation von Evaneos ermöglichen es Mitgliedern, auf Wunsch Fotos, Videos, Berichte, Erfahrungen, Meinungen, Favoriten und Reisetagebücher einzustellen, um sie einem breiten Publikum zugänglich zu machen. Jedes Mitglied kann daher nach Belieben unter seinem Namen Inhalte des Mitglieds einstellen, die dann von Evaneos verbreitet werden.

Zu diesem Zweck gewährt das Mitglied Evaneos durch die Übermittlung der Inhalte des Mitglieds, weltweit und für die gesamte Dauer des Urheberrechtsschutzes der Inhalte des Mitglieds, eine Lizenz an allen geistigen Eigentumsrechten, die es an den Inhalten des Mitglieds besitzt. Diese Lizenz umfasst das Recht, die von ihm eingereichten Inhalte des Mitglieds zu verbreiten, zu reproduzieren, darzustellen, anzupassen, zu übersetzen oder zu modifizieren. Diese Lizenz wird für die Verwertung im Internet gewährt, einschliesslich der Website, der Applikation, der Evaneos-Newsletter und der sozialen Netzwerke von Evaneos. Sie wird unentgeltlich als Gegenleistung für die von Evaneos angebotenen Werkzeuge und Dienstleistungen zur Verbreitung der Inhalte des Mitglieds gewährt. Das Mitglied erklärt sich ausserdem damit einverstanden, dass sein Name, wie er beim Teilen mitgeteilt wurde, mit den Inhalten des Mitglieds in den oben genannten Medien in Verbindung gebracht wird. Die Inhalte des Mitglieds können direkt von Evaneos oder über Subunternehmer oder Partner verwertet werden.

Das Mitglied gewährt Evaneos ausserdem eine Lizenz an den geistigen Eigentumsrechten, die Dritte an den Inhalten des Mitglieds besitzen könnten, und wird sich gegebenenfalls um eine Abtretung dieser Rechte in demselben Umfang wie die in den vorliegenden Allgemeinen Bedingungen vorgesehene Abtretung bemühen.

Für den Fall, dass die übermittelten Inhalte des Mitglieds das Bild des Mitglieds enthalten, ermächtigt dieses Evaneos, sein Bild kommerziell zu verwerten. Zu diesem Zweck gestattet das Mitglied Evaneos, die Inhalte ganz oder teilweise, in unbegrenzter Zahl, vollständig oder auszugsweise auf der Website und mobilen Applikation sowie in den Newslettern und sozialen Netzwerken von Evaneos festzuhalten, zu vervielfältigen, zu verbreiten, zu kommunizieren, zu verwerten, anzupassen und zu ändern. In diesem Fall bestätigt das Mitglied, dass es selbst volljährig ist, ebenso wie alle Personen, deren Bild auf den Inhalten des Mitglieds erscheint, und dass es voll handlungsfähig ist, um diese Genehmigung zu erteilen.

Diese Erlaubnis wird kostenlos, weltweit und für die gesamte Dauer des Urheberrechtsschutzes der Inhalte erteilt.

Die Bildrechte können entweder direkt von Evaneos oder von einem Subunternehmer, der Partner von Evaneos ist, verwertet werden.

Falls die Inhalte des Mitglieds das Bild von anderen natürlichen Personen als dem Mitglied selbst zeigen, verpflichtet sich das Mitglied, die ausdrückliche, spezifische und schriftliche Genehmigung dieser Personen zur Nutzung ihres Bildes unter den oben genannten Bedingungen einzuholen, bevor es die Inhalte an Evaneos weitergeleitet hat. Das Mitglied garantiert ferner, dass weder das Mitglied noch etwaige Dritte, deren Bild auf den Inhalten erscheint, durch einen Exklusivvertrag über die Nutzung ihres Bildes gebunden sind.

Das Mitglied verpflichtet sich, nur solche Inhalte des Mitglieds zu veröffentlichen, die zweckmässig sind und dem Zweck des Themas entsprechen.

Evaneos behält sich das Recht vor, Inhalte, die einen Verstoss gegen die vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen oder seine Politik der Mässigung darstellen, jederzeit ohne vorherige Ankündigung und nach eigenem Ermessen nicht zu veröffentlichen oder zu entfernen.

Das Mitglied stellt Evaneos von allen Ansprüchen Dritter, die aus einer vom Mitglied zu vertretenden Verletzung der in diesem Artikel genannten Pflichten entstehen, frei und verpflichtet sich, Evaneos gegebenenfalls zu entschädigen.

Sie können die Politik der Mässigung  von Evaneos in Bezug auf die Inhalte des Mitglieds unter folgender Adresse einsehen: https://www.evaneos.ch/evaneos/moderationsrichtlinien/. 

Artikel 7. Präzisierungen zu den Meinungen

Die Mitglieder können die Website und mobile Applikation von Evaneos auch nutzen, um Meinungen abzugeben, verstanden als Ausdruck der Ansicht des Mitglieds über seine Erfahrung anhand des qualitativen oder quantitativen Bewertungselemente.

Sie können die Politik der Mässigung von Evaneos in Bezug auf Inhalte und Meinungen zu den Inhalten des Mitglieds unter folgender Adresse einsehen: https://www.evaneos.ch/evaneos/moderationsrichtlinien/. 

Artikel 8. Haftungsbeschränkung von Evaneos

Evaneos kann weder für die veröffentlichten Inhalte des Mitglieds noch für deren Nutzung durch die Mitglieder oder Dritte haftbar gemacht werden.

Evaneos übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Angemessenheit oder Unparteilichkeit der Inhalte des Mitglieds. Diese Inhalte werden von ihren Urhebern „wie besehen“ verbreitet. Evaneos garantiert weder deren Qualität noch deren Eignung für einen bestimmten Zweck.

Evaneos bleibt im Übrigen für die Inhalte verantwortlich, die er selbst veröffentlicht, unter den in Artikel 5 der vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen vorgesehenen Bedingungen.

Die in diesen Allgemeinen Nutzungsbedingungen vorgesehenen Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkungen gelten nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Sie gelten insbesondere nicht bei Absicht oder grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung zwingender gesetzlicher Pflichten oder soweit Evaneos ausdrücklich eine Garantie oder eine sonstige Verpflichtung übernommen hat.

Artikel 9. Kündigung der Services

Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto jederzeit von Rechts wegen zu kündigen, im Falle eines schwerwiegenden und/oder wiederholten Verstosses gegen eine Ihrer Verpflichtungen, der nach Inverzugsetzung nicht behoben wurde, oder unverzüglich im Falle eines nicht behebbaren Verstosses.

Ohne dass dies für uns eine Verpflichtung darstellt, behalten wir uns die Möglichkeit vor, punktuelle Kontrollen von Amts wegen oder auf Antrag eines Dritten durchzuführen, um die Einhaltung aller Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen sowie der sie ergänzenden und/oder ändernden Vertragsunterlagen durch den Benutzer zu überprüfen. Diese Überprüfungen können gegebenenfalls zur Aussetzung des Benutzerkontos führen, insbesondere in dem Fall, in dem wir den Benutzer auffordern, Informationen zu den festgestellten Verstössen bereitzustellen. Diese Überprüfungen können ausserdem gegebenenfalls unserem Unternehmen das Recht geben, das Konto des Benutzers zu den oben genannten Bedingungen von Rechts wegen zu kündigen.

Sie können ausserdem Ihr Kundenkonto und Ihre Inhalte vollständig löschen, es sei denn, es ist noch eine Buchung oder Buchungsanfrage in Bearbeitung. Um Ihr Kundenkonto zu löschen, können Sie:

• in den Bereich Meine Informationen in der Mobilen Applikation gehen und auf „Mein Konto löschen" klicken;
• an den Kundenservice unter der in Artikel 10 unten genannten Adresse schreiben, um die Löschung zu beantragen.

Artikel 10. Kontaktstelle

Wenn Sie Missbrauch oder Verstösse feststellen oder eine Beschwerde im Zusammenhang mit dem Service einreichen möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail über das Kontaktformular auf folgender Seite: https://www.evaneos.ch/faq/contact 

Oder schriftlich an folgende Adresse: Evaneos - Service Customer Care – 27 rue de Mogador - 75009 Paris.

Ihrem Antrag fügen Sie, sofern Sie dazu berechtigt sind, die Kopie eines Ausweisdokuments bei, nachdem Sie die nicht unbedingt erforderlichen Elemente wie Ihr Lichtbild geschwärzt haben, sowie Ihre Konto-Kennungen (jedoch in keinem Fall Ihr Passwort). Aus Sicherheitsgründen müssen diese Elemente vor dem Versand verschlüsselt und durch ein Passwort geschützt werden, vorzugsweise unter Verwendung einer Software wie 7zip (kostenlos herunterladbar).

Artikel 11. Der Zugang zu den Services von Evaneos

a. Erstellung und Nutzung des Kontos

Evaneos bietet seine Services online über die Website und die mobile Applikation an.

Die Internetverbindung und ein geeignetes Endgerät sind für die Nutzung des Services erforderlich.

Um auf die Funktionalitäten der Website und mobilen Applikation zugreifen zu können, müssen Sie sich registrieren und Ihr Konto erstellen, um Mitglied zu werden.

Die Erstellung des Kontos ist kostenlos.

Ihre Kennungen müssen die öffentliche Ordnung, die guten Sitten und die Rechte Dritter achten (sie duerfen nicht auf eine politische Orientierung, eine Ethnie, eine Gemeinschaft, eine Religion Bezug nehmen; nicht vulgär oder beleidigend sein; keine sexuelle oder pornografische Konnotation haben; keinen eingetragenen Warenzeichen ähneln oder es nachahmen; nicht auf narkotische Produkte oder eine sonstige gesetzlich verbotene Einrichtung verweisen; nicht den von einem Autor online gestellten Namen von Persönlichkeiten ähneln oder sie nachahmen; nicht dem Namen eines Mitglieds von Evaneos ähneln oder ihn nachahmen; nicht abweichend beschrieben oder buchstabiert werden, um die oben genannten Regeln zu umgehen).

b. Zugänglichkeit und technischer Betrieb der Website und mobilen Applikation

Wir verpflichten uns, alle angemessenen Anstrengungen zu unternehmen, um die Website und mobile Applikation von Evaneos vollständig funktionsfähig zu halten. Wir garantieren nicht, dass der Betrieb der Website und mobilen Applikationen ununterbrochen und fehlerfrei ist.

Evaneos kann nicht für die Nichtverfügbarkeit, Unterbrechung oder Störung der Website oder der mobilen Applikation haftbar gemacht werden, aus welchem Grund auch immer und insbesondere im Falle eines Ausfalls des Internet Zugangs Providers, des Hosting-Providers, des Eindringens von Dritten oder höherer Gewalt.

Evaneos kann nicht für die mit der Nutzung des Internets verbundenen Unannehmlichkeiten oder Schäden haftbar gemacht werden, insbesondere das Vorhandensein von Computerviren oder Spyware.

Evaneos kann den Zugang zur Website und mobilen Applikation sowie zu den Services unterbrechen, insbesondere für Wartungs- und Aktualisierungen, Arbeiten oder aus anderen, insbesondere technischen Gründen. Evaneos ist in keinem Fall für die Folgen verantwortlich, die sich daraus für den Benutzer oder Dritte ergeben können.

Es sei daran erinnert, dass Evaneos die Merkmale seiner Services jederzeit und ohne vorherige Ankündigung beenden oder ändern kann.

Sie akzeptieren, dass Evaneos in keinem Fall für  jeden mittelbaren materiellen und/oder immateriellen Schaden jeglicher Art haftbar gemacht werden kann, der sich aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Website oder mobilen Applikation von Evaneos ergibt, ausser bei nachgewiesenem Verschulden von Evaneos.

c. Verweigerung, Aussetzung und Unterbrechung des Zugangs

Evaneos ist jederzeit frei, den Zugang zur gesamten oder zu einem Teil der Website, mobilen Applikationen oder Services zu verweigern, zu unterbrechen oder auszusetzen, insbesondere aus betrieblichen oder Wartungsgründen, die Website und/oder mobile Applikation zu ändern, auszusetzen, zu entfernen und ihre Veröffentlichung im Internet zu beenden.

d. Freier Zugang zu bestimmten Kategorien von Services

Evaneos stellt den Benutzern allgemeine Informationsservices mit offenem Zugang bereit, das heisst, Services, die kostenlos sind und ohne die Notwendigkeit, dass Sie sich identifizieren oder ein Konto erstellen.

Artikel 12. Die Angebotsanfrage

Sie müssen die Eigenschaft eines Mitglieds haben, um ein Angebot bei den lokalen Agenturen anzufragen.

Die Angebotsanfrage bei den lokalen Agenturen ist kostenlos.

Die Berücksichtigung Ihrer Angebotsanfrage ist an bestimmte Bedingungen geknüpft:

• Sie sind eine natürliche Person oder handeln für Rechnung von Reisenden, die natürliche Personen sind;
• Sie sind mindestens achtzehn (18) Jahre alt;
• Sie liefern genaue, überprüfbare, vollständige und aktuelle persönliche Informationen betreffend den Reisenden;
• Ihre E-Mail-Adresse muss gültig sein und muss angegeben werden;
• Die Angebotsanfrage muss im Hinblick auf die Organisation einer Reise mit einer lokalen Agentur in einem der angebotenen Reiseziele erfolgen. Anfragen ohne Bezug zu diesem Zweck, wie einfache Visa-Anfragen, werden nicht berücksichtigt.

Es sei daran erinnert, dass jede Person, die eine falsche Erklärung für sich selbst oder für andere abgibt, sich insbesondere den nach dem anwendbaren Recht vorgesehenen Sanktionen aussetzt.

Evaneos und die Lokalen Agenturen behalten sich ausserdem das Recht vor, Angebotsanfragen nicht nachzukommen, die gesetzeswidrige, gegen die guten Sitten verstossende oder den von Evaneos eingegangenen Umwelt- und Sozialverpflichtungen zuwiderlaufende Praktiken verlangen.

Artikel 13. Verbindung mit der Lokalen Agentur

Um mit einer Lokalen Agentur für die Organisation Ihrer Reise verbunden zu werden, gehen Sie in folgender Reihenfolge vor:

1. Ein Reiseziel auswählen;
2. Nach Wahl, (i) Ihren Lokalen Agenten und eine vorgeschlagene Reiseroute auswählen oder (ii) nur ein Reiseziel auswählen und Ihre Reise planen;
3. Die Reisenden und Ihr Reiseprojekt beschreiben;
4. Ihre Erwartungen in Bezug auf Unterbringung, Betreuung und Reisetempo bestimmen;
5. Persönliche Informationen beifügen, die es dem ausgewählten Lokalen Agenten ermöglichen, Sie zu kontaktieren;
6. Falls Sie noch keines erstellt haben, ein Konto erstellen, wie in Artikel 11 vorgesehen;
7. Per E-Mail eine Bestätigung Ihrer Formularübermittlung erhalten;
8. Ein individuelles Angebot direkt von ausgewählten Lokalen Agenten erhalten.

Die Wahl der von Evaneos vorgeschlagenen Lokalen Agenturen für die Unterbreitung eines Angebots beruht allein auf diesen Elementen.

Artikel 14. Ihre Haftung

a. Mit der Nutzung der Services verbundene Haftung

Sie erkennen an, dass Sie unsere Services für einen persönlichen und nicht kommerziellen Gebrauch nutzen, ausser wenn Sie in der Eigenschaft eines professionellen Reisebüros im Namen und für Rechnung von Benutzern oder Reisenden handeln, oder als juristische Person (Gesellschaft, Betriebsrat, Verein usw.), die eine Buchung im Namen und für Rechnung von Reisenden im Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit vornimmt.

Sie erkennen als Benutzer der Website und/oder der mobilen Applikation an, dass Sie sich auf Ihr eigenes Risiko verbinden und die angebotenen Services nutzen. Vorbehaltlich der in Artikel 8 der vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen vorgesehenen Bestimmungen werden wir nicht für die mittelbaren Schäden (finanzielle Verluste, Gewinnverluste, Wechselverluste) haftbar gemacht, die Ihnen oder einem Dritten aus jeglichem Grund infolge Ihrer Verbindung mit der Website oder mobilen Applikation, der Unmöglichkeit, darauf zuzugreifen oder sich zu verbinden, oder des Nicht Funktionierens oder des Funktionierens der Website oder mobilen Applikation entstehen könnten.

Damit sind insbesondere die Schäden bezeichnet, die durch fehlerhafte Inhalte, Fehler, Verzögerung oder Unterbrechung in der Übermittlung, Verlust, Löschung oder Veränderung von Daten, Viren jeglicher Herkunft, Eindringen von Dritten und ganz allgemein durch die Nutzung der Website oder mobilen Applikation oder die Unmöglichkeit, sie zu nutzen, entstehen können.

Wenn Sie in der Eigenschaft eines professionellen Reisebüros im Namen und für Rechnung von Benutzern oder Reisenden handeln, erkennen Sie ausserdem an, dass Sie die volle Verantwortung im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Services für Rechnung dieser Benutzer und Reisenden übernehmen und dass Evaneos daher in keinem Fall in dieser Hinsicht haftbar gemacht werden kann. Evaneos ist nicht Partei der Beziehungen, die Sie mit den Benutzern oder Reisenden unterhalten, für deren Rechnung Sie handeln, und kann nicht für die Folgen verantwortlich gemacht werden, die sich aus Ihren Handlungen, Unterlassungen, Fehlern, Erklärungen, Pflichtverletzungen oder Anweisungen in diesem Rahmen ergeben. In diesem Zusammenhang verpflichten Sie sich, Evaneos von jeder Klage oder jedem Anspruch freizustellen, die gegen Evaneos von einem Benutzer oder Reisenden erhoben werden, für dessen Rechnung Sie handeln, und jede Ausgabe (einschliesslich Verteidigungskosten und Anwaltshonorare), Entschädigung oder Verurteilung zu übernehmen, die in dieser Hinsicht ausgesprochen wird.

b. Ihre mit Viren verbundene Haftung

Wir bitten Sie zu überprüfen, dass jede auf der Website oder mobilen Applikation übermittelte oder gespeicherte Datei keinen Virus enthält. Sie dürfen keine Dateien speichern oder übertragen, die Viren oder Programme enthalten, die Daten zerstören. Sie haften im Falle eines Verstosses.

c. Ihre Haftung für Ihre Kommunikationen

Sie erkennen an, dass Sie für alle elektronischen Kommunikationen und die von Ihrem Endgerät zur Verbindung mit der Website oder mobilen Applikation (Computer, Handy usw.) gesendeten Inhalte verantwortlich sind und dass Sie den Service unter Einhaltung der anwendbaren Gesetze nutzen müssen.

Artikel 15. Rolle von Evaneos bei der Auswahl der Lokalen Agenturen

Evaneos hat Lokale Agenturen ausgewählt, die Experten für die Organisation massgeschneiderter Reisen und Inhaber der in ihrem Niederlassungsland erforderlichen Genehmigungen und Versicherungen sind.

Um Partner von Evaneos zu sein, muss eine Lokale Agentur anspruchsvolle Qualitätskriterien erfüllen. Unsere Auswahlkriterien sind auf unserer Website https://www.evaneos.ch beschrieben. Darüber hinaus verpflichtet sich die Lokale Agentur, eine Reihe von Verpflichtungen gegenüber unseren Mitgliedern unter den nachfolgend beschriebenen Bedingungen einzuhalten.

Die Lokalen Agenturen sind Gegenstand einer spezifischen Überprüfung durch Evaneos in Übereinstimmung mit den anwendbaren Vorschriften, die es Evaneos ermöglicht, die Identifikationsangaben der Lokalen Agentur festzustellen.

Evaneos kann veranlasst sein, bestimmte lokale Agenturen auszusetzen, wenn es über Anhaltspunkte verfügt oder Grund zur Annahme hat, dass bestimmte Informationsangaben unrichtig, unvollständig oder veraltet sind.

Artikel 16. Modalitäten der Referenzierung und Einordnung der Lokalen Agenturen

Evaneos stellt einen Service zur Verbindung mit den Lokalen Agenturen bereit. Wir werden Ihnen unseren Service nicht in Rechnung stellen und keine zusätzlichen Kosten zu den Angeboten hinzufügen, die Ihnen von den Lokalen Agenturen bereitgestellt werden. Unsere Vergütung besteht aus den Vermittlungsgebühren, die uns die Lokalen Agenturen zahlen. Die Höhe dieser Gebühr hat keinen Einfluss auf die Referenzierung der Lokalen Agentur auf der Website oder mobilen Applikation oder auf die Auswahl der den Mitgliedern bei den über die Website oder mobile Applikation gestellten Angebotsanfragen vorgeschlagenen Lokalen Agenturen.

Sie können die Informationen zu den Modalitäten der Referenzierung und Einordnung der Lokalen Agenturen auf der Website oder mobilen Applikation unter folgender Adresse einsehen: https://www.evaneos.ch/evaneos/moderationsrichtlinien/. 

TEIL 2: VON DEN LOKALEN AGENTUREN ANGEBOTENE UND VERKAUFTE REISELEISTUNGEN

Artikel 17. Haftung im Zusammenhang mit der von der Lokalen Agentur erbrachten Reise

Der Vertrag über die Reiseleistungen wird ausschliesslich zwischen Ihnen und der Lokalen Agentur geschlossen. Soweit das von der Lokalen Agentur erstellte Angebot eine Pauschalreise im Sinne des Pauschalreisegesetzes darstellt, ist die Lokale Agentur deren Veranstalterin. Evaneos stellt die Plattform- und Zahlungsservices bereit, ist jedoch nicht Vertragspartei des Reisevertrags.

Die Lokalen Agenturen sind allein verantwortlich für die von ihnen angebotenen Leistungen und die Auswahl ihrer Dienstleister.

Die Vertragsbedingungen der Lokalen Agentur, einschliesslich ihrer Verkaufs-, Zahlungs- und Stornierungsbedingungen, sind Ihnen vor der Annahme des Angebots und vor der ersten Zahlung zur Verfügung zu stellen und von Ihnen anzunehmen.

Sie verpflichten sich, die von der Reiseleitung oder einem anderen Vertreter der Lokalen Agentur festgelegten Regeln einzuhalten.

Diese Regeln zielen darauf ab, den reibungslosen Ablauf des Programms zu gewährleisten, und sind auch Regeln in Bezug auf die Sicherheit.

Artikel 18. Externe Reiseleistungen Dritter

Evaneos kann auf der Website oder in der mobilen Applikation Links zu Reiseleistungen Dritter, insbesondere zu Flug-, Bahn- oder sonstigen Beförderungsleistungen, zur Verfügung stellen. Sofern eine solche Leistung nicht ausdrücklich im individuellen Angebot der Lokalen Agentur als Bestandteil des Reiseprogramms aufgeführt ist, ist sie nicht Bestandteil des mit der Lokalen Agentur geschlossenen Reisevertrags. Ein Vertrag über eine solche Leistung wird gegebenenfalls unmittelbar zwischen Ihnen und dem jeweiligen Drittanbieter geschlossen und unterliegt dessen Vertrags- und Zahlungsbedingungen. Evaneos ist weder Anbieter noch Vertragspartei solcher separat gebuchten Reiseleistungen. Die blosse Bereitstellung eines Links oder einer Weiterleitung zu einem Drittanbieter bedeutet insbesondere nicht, dass Evaneos diese Leistung als Bestandteil der von der Lokalen Agentur angebotenen Reise anbietet oder organisiert. Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere des Bundesgesetzes über Pauschalreisen, bleiben vorbehalten.

Artikel 19. Verpflichtungen der Lokalen Agenturen

Um Partner von Evaneos zu sein und Ihnen ihre Leistungen anzubieten, verpflichtet sich die Lokale Agentur, eine Reihe von Verpflichtungen gegenüber den Mitgliedern einzuhalten, darunter:

• Sie innerhalb von 48 Stunden auf personalisierte Weise zu kontaktieren, um die Organisation Ihrer Reise einzuleiten und Ihre Erwartungen zu verstehen;
• Den Evaneos-Kunden dieselben Preisbedingungen zu gewähren, die der Kundschaft angeboten werden, die sich am Tag der Angebotsanfrage direkt an die Lokale Agentur wendet;
• Für die Kommunikation mit Ihnen nur die über die Evaneos-Plattform bereitgestellte Nachrichtenfunktion und das Telefon zu verwenden;
• Ihnen alle im Reiseprogramm genannten Leistungen zu erbringen;
• Evaneos zu benachrichtigen, wenn der lokale Korrespondent abwesend ist, gleich welcher Dauer, und nicht in der Lage ist, reaktiv zu sein;
• Ihr Möglichstes zu tun, um die beste Qualität der Leistungen zu gewährleisten;
• Sich zu bemühen, bei Schwierigkeiten Ersatzlösungen zu finden;
• Ihnen ihre Verkaufs-, Zahlungs- und Stornierungsbedingungen vor jeder Buchungsbestätigung mitzuteilen;
• Über alle in ihrem Niederlassungsland geltenden regulatorischen Versicherungen und Genehmigungen zu verfügen und sich zu verpflichten, auf Anfrage der Mitglieder hierfür den Nachweis zu erbringen. Soweit das Pauschalreisegesetz anwendbar ist, hat die Lokale Agentur insbesondere die gesetzlich erforderliche Sicherstellung der bezahlten Beträge und der Rückreise zu gewährleisten und die Reisenden vor Vertragsschluss darüber zu informieren.

Artikel 20. Informationen zu den vertraglichen Bedingungen der Reiseleistungen

Vor der Vornahme einer Buchung bei einer Lokalen Agentur verpflichten Sie sich, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie die Zahlungs- und Stornierungsbedingungen für die betreffende Reiseleistung zu lesen und anzunehmen, die Ihnen von der Lokalen Agentur ausgehändigt werden.

a. Stornierung

Jede Stornierung muss Gegenstand eines Briefes oder einer E-Mail sein, die den lokalen Agenten direkt informiert, in den durch die Allgemeinen Bedingungen der Lokalen Agentur vorgesehenen Formen. Die Stornogebühren können zu Lasten des Mitglieds gehen. Ihr Betrag variiert in Abhängigkeit von der Frist, innerhalb derer diese Stornierung erfolgt, und den Bedingungen der Lokalen Agentur, auf die Sie sich beziehen müssen.

Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen zur Stornierung, Vorauszahlung und Nichterscheinen aufmerksam zu lesen und jede künftige Zahlung innerhalb der mit der Lokalen Agentur vereinbarten Fristen vorzunehmen.

Es obliegt dem Mitglied, seine Rücktrittsversicherung innerhalb der von den Stornierungsbedingungen geforderten Fristen zu benachrichtigen, um zu überprüfen, ob es Anspruch auf Übernahme der Stornogebühren hat. Der Beitrag der Rücktrittsversicherung ist niemals erstattungsfähig. Die von der Lokalen Agentur übermittelten Bedingungen sind diejenigen, die von Ihnen gegenüber angewendet werden. Im Falle einer bereits erfolgten Zahlung wird der Betrag der Stornogebühren von den vom Mitglied gezahlten Beträgen einbehalten. Wenn das Mitglied seine Zahlung über die gesicherte Zahlungsplattform von Evaneos vorgenommen hat, wird Evaneos ihm den Betrag gegebenenfalls über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Kreditkarte, Lastschrift usw.) gutschreiben.

b. Zahlung

 Der Reisevertrag kommt nach Massgabe der Vertragsbedingungen der Lokalen Agentur zustande, wenn Sie das individuelle Angebot annehmen und die verlangte erste Anzahlung über die Evaneos-Plattform leisten.

Die Zahlungsbedingungen sind diejenigen, die in den Allgemeinen Bedingungen der Lokalen Agentur vorgesehen sind, auf die Sie sich beziehen müssen.

Jeder lokale Agent ist verpflichtet, Ihnen seine Zahlungsbedingungen und -wege mitzuteilen, und diese werden angewendet.

Das Mitglied zahlt die Reiseleistungen über die von Evaneos zur Verfügung gestellte gesicherte Zahlungsplattform. Zu diesem Zweck senden die Lokalen Agenturen den Mitgliedern einen per E-Mail mitgeteilten Zahlungslink, sobald das Angebot angenommen wurde. Evaneos nimmt die Zahlungen für Rechnung der Lokalen Agentur entgegen. Der Anspruch auf die mit der Vermittlung von Evaneos verbundenen Garantien und Schutzmassnahmen hängt streng von der Zahlung des Preises der Reiseleistungen auf der Evaneos-Plattform ab. Jede ausserhalb dieser Plattform vorgenommene Zahlung schliesst das Eingreifen von Evaneos als Vermittler aus und entzieht dem Reisenden den Anspruch auf die mit dieser Vermittlung verbundenen Verpflichtungen und Schutzmassnahmen.

c. Änderungen

Nach dem Versand des Angebots durch den lokalen Agenten, auch nachdem Sie Ihre Zustimmung erteilt oder eine Zahlung vorgenommen haben, ist es möglich, dass bestimmte angebotene Leistungen oder Unterkünfte nicht mehr verfügbar sind. In diesem Fall werden Sie über diese Änderungen informiert, sofern die Möglichkeit späterer Änderungen und des Ersatzes durch gleichwertige Leistungen im Angebot vorgesehen ist. Sofern diese Möglichkeit nicht im Angebot vorgesehen ist oder keine gleichwertige Leistung gebucht werden kann, wird Ihr lokaler Agent Ihre Zustimmung für jede Änderung einholen.

d. Nicht in Anspruch genommene Leistungen

Jede verkürzte oder unterbrochene Reise oder jede aus welchem Grund auch immer nicht in Anspruch genommene Land-, Fluss-, See- oder Luftleistung kann zu keiner Erstattung durch den lokalen Agenten führen, ausserhalb der gegebenenfalls in seinen Allgemeinen Bedingungen vorgesehenen Bedingungen. Es obliegt den Reisenden, sofern sie es wünschen, eine Versicherung abzuschliessen, die die nicht in Anspruch genommenen Leistungen erstattet, oder gegebenenfalls den juristischen Personen, die im eigenen Namen und für eigene Rechnung buchen, dies ebenfalls im Namen und für Rechnung dieser Personen zu tun.

e. Fehlende Gewähr von Evaneos hinsichtlich der von der Lokalen Agentur erbrachten Leistungen

Evaneos handelt als Marktplatz und ist nicht für die von den Lokalen Agenturen (Reiseveranstalterinnen) erbrachten Leistungen verantwortlich.

Die Lokale Agentur bleibt allein verantwortlich für die ordnungsgemässe Ausführung der von ihr vermarkteten Leistungen sowie für die Einhaltung der auf sie anwendbaren gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen.

Folglich garantiert Evaneos weder die Verfügbarkeit noch die Qualität, noch die Konformität, noch die ordnungsgemässe Ausführung der von den Lokalen Agenturen erbrachten Leistungen und haftet nicht für Pflichtverletzungen, Nichtausführungen, mangelhafte Ausführungen, Verzögerungen, Stornierungen oder Schäden, die einer Lokalen Agentur oder einem an der Ausführung der Reise beteiligten Dienstleister zuzurechnen sind. 

f. Unterstützung im Falle finanzieller Zahlungsunfähigkeit der Lokalen Agentur

Im Falle finanzieller Zahlungsunfähigkeit der Lokalen Agentur, die ihr die Ausführung des ausgewählten Reiseprogramms unmöglich macht, und unter der Voraussetzung, dass Sie Ihre fälligen Zahlungen über die Evaneos-Plattform geleistet haben, leistet Evaneos seine Unterstützung, um Sie mit einer anderen Lokalen Agentur in Verbindung zu bringen. Im Rahmen dieser Verpflichtung setzt sich Evaneos dafür ein, dass Sie hieraus keinen finanziellen Verlust erleiden.

Evaneos verpflichtet sich somit, Sie in Höhe der bereits an die säumige Lokale Agentur gezahlten Beträge zu entschädigen. Diese Entschädigung erfolgt in Form einer Rückerstattung, sofern keine alternative Lokale Agentur in der Lage ist, das von Ihnen bezahlte Reiseprogramm sicherzustellen, oder durch Zahlung eines gleichwertigen Betrags direkt an die Ersatz-Lokale Agentur. Falls die Reise ganz oder der Restbetrag der Reise noch zu zahlen wäre, wären diese Beträge von Ihnen an die Ersatz-Lokale Agentur geschuldet, ohne dass die Haftung von Evaneos in dieser Hinsicht in Anspruch genommen werden kann. Diese vertragliche Schutzleistung ist von der Absicherung für den Fall der Insolvenz von Evaneos zu unterscheiden und lässt allfällige gesetzliche Pflichten der Lokalen Agentur zur Insolvenz- oder Kundengeldabsicherung unberührt. Im Falle einer Streitigkeit mit der Lokalen Agentur, vor, während oder nach Ihrer Reise, steht Ihnen der Kundenservice von Evaneos im Rahmen unserer Vermittlungsservices zur Verfügung, um Ihnen bei ihrer Lösung mit der Agentur zu helfen, und kann zu diesem Zweck unter folgender Adresse kontaktiert werden: https://www.evaneos.ch/faq/contact

g. Versicherung/Beistand

Wie bei jeder Reise empfehlen wir Ihnen, während Ihrer internationalen Reise durch eine Versicherung abgesichert zu sein: Personenbeistand und Arztkosten, Unfallversicherung, Rückführung, Reisegepäckversicherung, Reiserücktrittsversicherung, Haftpflichtversicherung. Es obliegt Ihnen, Ihren Versicherungsschutz zu überprüfen und gegebenenfalls einen solchen bei Ihrem Versicherer oder auf der Website von Evaneos abzuschliessen. Zu Informationszwecken finden Sie hier einige Informationen zu Reiseversicherungen: https://www.evaneos.ch/info/reiseversicherung/

SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Artikel 21. Anwendbares Recht und zuständige Gerichte

Der Inhalt der Website https://www.evaneos.ch wird nach französischem Recht erstellt und geregelt. Die vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen unterstehen dem französischen Recht, unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen.

 Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Schweiz bleiben jedoch zwingende schweizerische Verbraucherschutzbestimmungen vorbehalten. Soweit Artikel 120 des Bundesgesetzes über das Internationale Privatrecht (IPRG) anwendbar ist, untersteht der Vertrag schweizerischem Recht; eine Rechtswahl ist ausgeschlossen.

 Für Streitigkeiten gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände. Verbraucher mit Wohnsitz in der Schweiz können Evaneos insbesondere an dessen Sitz oder an ihrem Wohnsitz verklagen. Evaneos kann gegen solche Verbraucher nur an deren Wohnsitz Klage erheben. Im Übrigen sind die französischen Gerichte zuständig.

Im Falle einer Streitigkeit zwischen Ihnen und Evaneos wenden Sie sich zunächst an den Kundenservice von Evaneos. Kommt keine Einigung zustande, können die Parteien einvernehmlich eine unabhängige Mediation oder eine andere Form der alternativen Streitbeilegung vereinbaren. Die gesetzlichen Rechtsbehelfe bleiben unberührt.

Artikel 22. Änderungen

Evaneos behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen die auf der Website und der mobilen Applikation angebotenen Services, Produkte und Inhalte zu ändern oder den Zugang dazu einzuschränken.

Im Falle einer Änderung der vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen (um sie an gesetzliche, regulatorische, technologische Entwicklungen oder auch an Änderungen der angebotenen Services anzupassen) wird der Benutzer mit jedem geeigneten Mittel informiert.

Die Änderungen treten nach Ablauf einer Frist von 30 Tagen ab ihrer Mitteilung in Kraft. Vor Ablauf dieser Frist kann der Benutzer sein Konto kostenlos und ohne Angabe von Gründen kündigen. Die Fortsetzung der Nutzung des Services nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Annahme der neuen Bedingungen. Änderungen berühren keine bereits geschlossenen Reiseverträge oder bereits entstandenen Rechte und Ansprüche.

Die durch eine gesetzliche oder regulatorische Entwicklung, eine Entscheidung einer Behörde oder ein Sicherheits-Erfordernis streng notwendig gewordenen Änderungen können ohne Vorankündigung in Kraft treten, wobei der Benutzer hierüber schnellstmöglich informiert wird.

Artikel 23. Sonstige Bestimmungen

Für den Fall, dass ein beliebiger Teil der vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen nach dem anwendbaren Recht für nichtig oder undurchsetzbar erklärt werden sollte, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf die oben genannten Gewährleistungsausschlüsse und Haftungsbeschränkungen, gelten die betreffenden nichtigen oder durchsetzbaren Bestimmungen als durch gültige und durchsetzbare Bestimmungen ersetzt, die der Absicht der ursprünglichen Klausel am besten entsprechen, während die übrigen Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen in Kraft und voll wirksam bleiben. Die Vertragsparteien verpflichten sich, gegebenenfalls eine neue Bestimmung anzuwenden, die sich aus wirtschaftlicher Sicht der nichtigen Bestimmung so weit wie möglich annähert.

Evaneos hat das Recht, Rechte, Pflichten oder Verpflichtungen aus den vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen abzutreten, zu übertragen, im Wege der Unterauftragsvergabe weiterzugeben oder zu delegieren. Ein solches Recht wird Ihnen nicht eingeräumt.

Die vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen sind in der Sprache der Website oder mobilen Applikation verfügbar.

Fassung gültig bis 25. September 2026