Danke für die ausführliche Rückmeldung, die überwiegend auf Hotels und deren Service eingeht. Das ist natürlich nicht so richtig unser Fokus. Individuelle Rundreisen haben den Fokus auf der inhaltlichen Gestaltung einer Reise, Erlebnisse abseits der Massen, Begegnung mit Land und Leuten - nicht auf dem Kaffeeservice beim Frühstück.
Wir betonen das immer und immer wieder: als Gast ist es extrem wichtig, sich im Vorfeld ausführlich mit der Hotelauswahl zu beschäftigen. Wir können Geschmäcker nicht raten! Dass ein Hotel auf einer Halbinsel im Fluss keine Möglichkeit bietet, in einen Ort zu laufen, ist vor der Buchung bereits eindeutig ersichtlich. Da reicht in diesem Fall ein Blick auf ein Foto des Hotels. Gerade die Flussspitzlage ist das Besondere an diesem Hotel. Über eine geringe Hotelbelegung freuen sich unsere Gäste eigentlich - je weniger Masse, umso besser!
Gleiches gilt natürlich auch für eine Wildlife Lodge...wer da 5 Sterne Service erwartet, ist selbstredend auf dem falschen Dampfer. Das ist aber durchaus ersichtlich, wenn man sich im Vorfeld ein wenig mit der Reiseplanung beschäftigt und zumindest mal die Hotelwebseiten oder 1-2 Bewertungen anschaut. Elefanten aus dem eigenen Pool kontaktlos beobachten zu können ist für viele Reisende etwas Besonderes. Schade, dass das für Sie nicht interessant war. Auch hier können wir Interessen nicht raten...wir bieten aktiv an, die Routen den Wünschen unserer Gäste anzupassen.
Als nachhaltiger Reiseveranstalter ist es uns extrem wichtig, kleine lokale Anbieter zu unterstützen. Große, teure Restaurants mit Buffetservice nur für Touristen errichtet entsprechen nicht unserem Konzept. Wir essen lokaltypisch in Garküchen und kleinen lokalen Gems. Das macht Thailands weltweit berühmte Kulinarik aus. Und tatsächlich lieben unsere Gäste auch genau das.
Das gilt auch für Hotels. Wir können natürlich auch mal einen internationalen Riesenkomplex wie das Hilton planen - aber als Ausnahme! Die kleinen, lokaltypischen Hotels sind unser Aushängeschild. Die mögen nach westlichem Standard nicht perfekt sein, bieten dafür aber viel Charakter und lokales Herzblut, besondere Lagen oder besondere Erlebnisse wie beispielsweise die sehr, sehr seltene Option des Schnorchelns mit Riesenschildkröten und Riffhairen direkt vor der Tür. Wir verzichten dann lieber auf den perfekten Kaffee als auf die einzigartige Unterwasserwelt mit Schildkröten...
Die extrem guten Bewertungen unserer Guides spricht für sich. Die Guides werden durch unsere Gäste in ihren Bewertungen immer und immer wieder als sehr positiv betont. Schade, dass bei Ihnen die Chemie nicht gepasst hat. Das passiert glücklicherweise nur sehr selten - wenn man natürlich mit ganz anderen Vorstellungen auf eine Reise kommt als geplant und gebucht wurde, führt das selbstredend zu unüberwindbaren Diskrepanzen.
Schade, dass individuelles Reisen abseits der Massen nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Sie haben vollkommen Recht: da hätte es von Ihrer Seite intensivere Abstimmung erfordert. Unser Konzept, unsere Reiseinhalte und auch der Standard der ausgewählten Hotels wird von uns sehr transparent kommuniziert. Wr haben nichts vorenthalten oder falsche Versprechungen gegeben. Das liegt uns völlig fern!
Wenn Sie lieber anders reisen, ist das ja überhaupt nicht verwerflich - ganz im Gegenteil: Geschmäcker sind glücklicherweise verschieden! Die Frage ist dann eher, warum Sie eine Reise buchen, die eigentlich nicht Ihren Vorstellungen entspricht?
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