Kompensation der geschätzten CO2-Emissionen

Reisebewertungen für Südmarokko

4
3 Bewertungen
Monica, Andrew, Thomas, Mirjam
4
Südmarokko
Mit Freunden
Isabelle hat aus unseren Wünschen; Marrakesch, 1 Nacht in der Wüste und 2 Tage am Strand eine super tolle Reise gezaubert! Eine tägliche durchschnittliche Fahrt von 200 km von Ort zu Ort mit Pausen an den sehenswerten Orten. Wir haben mehr gesehen und erlebt, als erwartet! Marokko bietet farbenfrohe, überfüllte Souks, Alpenpässe, Steppe, Kasbahs, Oasen, Wüste, schöne Küsten und noch vieles mehr! All das durften wir in nur 9 Tage erleben. Danke Isabelle! Mit unserem Fahrer Mohamed waren wir äusserst zufrieden! Er war sehr zuverlässig, überpünktlich, hat das Fahren im chaotischen Marrakesch sowohl als auch über die Serpentinen der Pässe bravourös gemeistert! Mohamed hat sich auch immer vergewissert, dass es uns gut geht und wir nichts weiteres brauchen. Danke Mohamed! Zuletzt auch die von Isabelle vorgeschlagenen Riads, Hotels usw. waren sauber und haben unseren Wünschen entsprochen.
Isabelle
Die lokale Agentur von Isabelle
Herzlichen Dank, liebe Mirjam, für diese begeisterte und ausführliche Bewertung. Ich bin froh, dass alles so gut klappte (mit Mohamed ist es kein Wunder!) und dass wir uns sogar persönlich kennenlernen könnten. Es war eine Herausforderung, so viel Interessantes und Abwechslungsreiches, nämlich die einzigartige Marrakesch, die Suks, die Atlaskette, die Wüste, die Kasbahs, die vielen Palmenhaine, Taroudant und Essaouira, in 9 Tagen zu planen, ohne dass ihr in Stress ratet, aber mit dem restlichen Team haben wir es geschafft, euch einen tiefen Einblick in die lokalen Kultur und Gewohnheiten beizubringen!! Wie ihr bemerkt habt, hat Marokko viel zu bieten und wir werden uns wahrscheinlich freuen, euch wieder begrüssen zu dürfen, z.B. für eine Tour in den Norden. Bis dahin, wünsche ich euch alles Gute. Herzliche Grüsse, Isabelle
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97 Bewertungen
Evaneos
Wir danken Ihnen vielmals für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie eine wunderbare Reise in Marokko hatten! :) Bis bald! Ihr Evaneos Team
Brigitte
3
Südmarokko
Als Familie
Insgesamt tolle Reise - jedoch leider viel zu ambitiöses Programm mit 2 Kindern (9 & 10 Jahre). Jeden Tag Hotelwechsel und zeitweise Ankommen im Hotel erst um 18 Uhr... Viele Ausflüge (kleine Wanderungen) die wir gebucht hatten konnten wir, wegen Zeitmangel, gar nicht unternehmen (bezahlt aber haben wir sie...). Da hätte uns die Evaneos/lokale Reiseagentur vor Abreise bzw. bei der Planung darauf aufmerksam machen müssen... Ausgezeichneter Fahrer (Younes): sehr diskret, einfühlsam, dienstleistungsorientiert und flexibel. Leider keinerlei Flexibilität und Entgegenkommen seitens Evaneos (lokale Reiseagentur) als es um eine kleine Planänderung vor Ort ging. Wir mussten die letzte Etappe unserer Reise wegen allgemeiner Übermüdung streichen. Während 2 Tagen wurde unser Anliegen seitens Evaneos und der lokalen Reiseagentur schlichtweg ignoriert. Danach hiess es, als die lokale Reiseagentur den gebuchten Hotelaufenthalt (2 Nächte) einen Tag vor Anreise endlich doch annulliert hatte, dass wir diese Hotelkosten vollumfänglich selber übernehmen müssen. Keinerlei Kompromissbereitschaft und Entgegenkommen - im Gegenteil. Es wurde uns mitgeteilt, dass die lokale Reiseagentur die Beziehungen zum Hotel höher schätzt als die Beziehung zu uns - den zahlenden Gästen. Dies hat die Freude über unsere eigentlich schöne Reise leider doch ziemlich getrübt. Dennoch haben wir unsere Reise sehr genossen...
Isabelle
Die lokale Agentur von Isabelle
Liebe Brigitte, liebe Familie, Danke sehr für das Lob an unseren Fahrer Younes und für Ihre Schätzung „Insgesamt eine tolle Reise“. Dass es ambitiös war, habe ich nicht verhehlt. Schon beim ersten Angebot standen alle Distanzen und alle Fahrzeiten im Programm, da ich denke, es ist eine unverzichtbare Information wegen der Entfernungen Marokkos! Vielen Familien mit kleinen Kindern gefällt es so und wie hätte ich Sie mehr darauf aufmerksam machen können? Übrigens hatten wir darüber folgenden Austausch: „Auf den ersten Blick sind mir nur die langen Reisezeiten Tag 04 und 06 aufgefallen. Unser Wunsch wäre es, nicht allzu lange Autofahrten zu machen. Natürlich verstehe ich aber, dass "Bin el Ouidane-Fes" eine lange Distanz ist. Wir können das ja am Donnerstag besprechen.“ Meine Antwort war klar: „Concernant les temps de trajet, c'est le gros hic au Maroc. Les hébergements corrects ne sont malheureusement pas suffisants dans certaines régions. Cela dit, le jour 6 n'est pas très long, c'est plutôt le jour 7“. Anschliessend, am 10.01., haben Sie mir diese Nachricht geschickt: "Avec mon mari, nous avons hier regardé le programme de voyage en détail: il nous parait excellent! Pourriez-vous nous envoyer une offre pour ce programme (considérant nos dates de voyage) avec un séjour à Essaouira à "L'Heure Bleue Palais".“ Als Sie mir Bezüglich des Preises, darf ich Sie an diese Bitte erinnern: „Je me permets de vous envoyer le link d'un camp au désert (Merzouga) qui me/nous parait comme le paradis sur terre...: https://www.merzougaluxurydesertcamps.com Serait-il possible de passer la nuit la-bas? Le prix est en ordre pour nous pour une aventure de telle magnitude... „ und an meine Bemerkung v. 27.01.: „Je vous préviens tout de suite que le budget que vous m'aviez indiqué est dépassé, j'ai été trop ambitieuse en voulant vous faire plaisir. Je reste donc bien entendu à votre entière disposition pour toute modification que vous aimeriez voir apportée à ce programme.“ Was die „kleine Planänderung„ betrifft, muss ich Ihre Aussage, dass wir Ihre Anliegen ignoriert haben, richtigstellen. Sie haben uns 3 Tage vor Ihrer Ankunft (am Samstag, 29.04. spät nachmittags) in das beste Hotel von der Altstadt Essaouira darum gebeten, Ihre Reservierung zu stornieren, sowie die von den geplanten Riads für Ihre letzten Nächtigungen in Marrakesch, und Sie in ein anderes Riad von Marrakesch zu buchen. Unsere Stornierungsbedingungen sind jedoch klar und auf dem Angebot sowie auf dem Buchungsformular vermerkt: „weniger als 3 Tage vor Antritt der Reise und nach dem Beginn der Reise: 100% des Reisebetrags“. Die Stornierungsbedingungen der Hotels sind noch strenger: „7 jours au moins avant la date d’arrivée : 100% de la réservation facturée“. Mit kleinen familiengeführten Hotels, bei denen wir viele Reisende im Jahr unterbringen können, hätten wir wahrscheinlich einen Kompromiss finden können. In dem Falle war die Lage leider anders. Wir kommen immer sehr gerne den Wünschen unserer „zahlende Gäste“ entgegen, egal wie viel sie für Ihre Reise bezahlt haben, und tun unser Maximum. Aber auch in Marokko ist nicht immer alles möglich. „Ma kain Muschkil“ trifft nicht unbedingt zu! Ihrer Familie wünsche ich alles Gute für die Zukunft und noch viele spannende Reisen. Schöne Grüsse aus Marokko. Isabelle
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97 Bewertungen
Evaneos
Liebe Brigitte, Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Reise im Allgemeinen zufrieden waren. Alle weiteren Punkte werden wir sehr gerne mit der lokalen Agentur besprechen, um unsere Serviceleistung zu verbessern. Vielen Dank daher für Ihr Feedback! Bis bald, Ihr Evaneos Team
Abenteurer auf Tour
5
Südmarokko
Als Paar
Es war eine sehr schöne und gut geplante Reise. Zwischen den Hotels bzw Fahrten war genug Luft um Mal auszusteigen oder eine kleine essen Pause zu machen. Die **** bieten oftmals auch Abend Essen an, vielleicht könnte man darauf hinweisen daß dies vorab bestellt werden muss.
Isabelle
Die lokale Agentur von Isabelle
Ich bedanke mich für die Zeit, die Sie sich genommen haben, liebe Abenteurer, diese Bewertung zu schreiben. Sie haben Recht, ich weise oft darauf hin, daß man in den kleineren Unterkünften das Abendessen schon am Vormittag bestellen muss, sodass das Personal frische Zutaten kaufen kann (es wird meistens frisch gekocht in Marokko, besonders bei unseren Partnern). Warum ich es Ihnen nicht gesagt habe, weiss ich nicht... Es freut mich, daß diese schöne Reise über die Königsstädte, den Mittleren und Hohen Atlas und die Landschaften des Südens Ihnen gefallen hat. Ich sage dem restlichen Team von Ihrer Zufriedenheit Bescheid. Wenn Sie mehr von Marokko entdecken möchten, melden Sie sich und wir werden Ihnen wieder mit der Planung unterstützen. Liebe Grüße, Isabelle
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97 Bewertungen
Evaneos
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Ihr Evaneos Team.