Die lokale Agentur von Frances

Ich habe nur einen Teil meiner Reise über Evaneos gebucht. Die wichtigen Buchungen haben geklappt (Hotel, Tour ins Outback). Die Infos über die Outback-Tour waren etwas spärlich. Meine Mitreisenden, die direkt bei der Firma gebucht haben, waren besser informiert und haben auch kurzfristig noch Updates erhalten. Und: ich habe ausdrücklich gebeten, mir einen Schlafsack zu reservieren. Dieser war jedoch nicht reserviert. Im Nachhinein kein Problem, es gab Wolldecken, die man sich ausleihen konnte. Transfer Hotel zum Flughafen: ich wurde nie informiert, wann mich nun der Shuttle abholt. Ich hab dann ein Taxi bestellt und war durch Zufall schon in der Lobby, als der Shuttle vorfuhr und meinen Namen rief. Wie genau hätte ich informiert werden sollen? Bis anhin habe ich jeweils eine Mails erhalten und mein Itiniary wurde aktualisiert. Beides ist nicht erfolgt. Auch über WhatsApp hab ich nichts erhalten. Darum nur 3 Sterne.

Wir waren mit der Organisation unserer Reise über evaneos, vom Kennenlernen über eine Werbeaktion im TV, über das erste Kennenlernen der Agentur vor Ort, der Rundumbetreuung durch unseren Tourguide Libert, bis zur Heimkehr nach einer unvergleichbaren zauberhaften Reise, rundum zufrieden. Da das Internet nur wenige Informationen über deutschsprachig geführten Kleingruppenreise durch den Westen Australiens hergibt, haben wir von der erfahrenen australischen Agentur maximal profitiert. Die Vorschläge der Agentur wurden perfekt mit unseren persönlichen Wünschen und Vorstellungen kombiniert. Wir waren Anfangs wegen der Zahlungsmodalitäten unsicher, aber auch hier hat uns unsere Beraterin Frances mit einem umfangreichen erklärenden Telefonat beraten und beruhigt. Während der Reise gab es lediglich eine Ungereimtheit zu unserer gebuchten Unterkunft im **** Resort in Broome. Ich hatte für viele Übernachtungen verschiedene Hotelkategorien zur Auswahl und hab mich hier für ein besseres und auch teureres Hotel entschieden. In der Beschreibung stand, dass der Bungalow mit einem Pool versehen ist. Dem war leider nicht so. Auf unsere Nachfrage kam auch sofort ein Rückruf. Leider nicht mit einer Lösung, sondern mit einer (von uns so empfunden) generften Antwort: 'Wie kommt ihr denn auf die Idee, diesen Bungalow gebucht zu haben.' Davon abgesehen war die Reise ihren Preis wert und wir empfehlen sie auf jeden Fall weiter.

Super organisierte Ausflüge mit kleinen Gruppen und schönen Unterkünften. Toller persönlicher Austausch. Auf Wünsche wurde eingegangen.