Liebe Iris, vielen Dank für Ihre Reisebewertung. Es freut mich, dass Ihnen die Reise gut gefallen hat. Zu Ihrer Kritik an unserer Agentur und an mir, muss ich Ihnen leider sagen, dass es sich hier wohl um ein Missverständnis handelt, das ich sehr bedauere. Die auf der Evaneos-Seite veröffentlichen Reisen sind immer nur Beispielreisen. Bei konkreten Anfragen passen wir diese Reisen an die Reisedaten, Hotelverfügbarkeiten und besonderen Kundenwünsche an und schicken das jeweilige Angebot zur Prüfung an unsere Kunden. Ich hatte Ihnen bereits Ende Oktober unser Angebot mit dem angepassten Verlauf und den Hotelvorschlägen geschickt. Daraufhin haben Sie mir Anfang November geschrieben, dass Sie die Reise buchen möchten. Danach wurden keine Änderungen mehr unsererseits vorgenommen. Bitte schauen Sie nochmal in Ihren Mails nach und Sie werden sehen, dass alles seine Richtigkeit hatte. Dass Sie zu Beginn der Reise ein nicht so schönes Zimmer hatten, tut mir sehr leid. Sie hätten aber nach einem anderen Zimmer fragen können. Wir hätten sicher etwas machen können. Den von Ihnen Anfang November gebuchten Reiseverlauf habe ich Ihnen bereits erneut geschickt. Sollte wider Erwarten bei Ihrer Reise Änderungen vorgenommen worden sein, bitte ich um Nachricht. Ich hoffe, Sie konnten trotz dieses Missverständnisses die Reise genießen und verbleibe mit freundlichem Gruß, Susanne
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