Liebe Charlotte,
vielen, vielen Dank für deine offene und wertvolle Rückmeldung! Es freut mich und unser gesamtes Team wirklich sehr, dass dir die Reise nach Brasilien so gut gefallen hat und du insgesamt mehr als zufrieden bist. 😊 Ich nutze auch Aussagen, die du mir auf Whatsapp geschrieben hast, damit das Thema zum Preis/Leistungsverhältnis runder wird.
Die Tour und die Erlebnisse waren für dich fantastisch – das zu hören, macht uns sehr glücklich. Gleichzeitig nehmen wir deinen Hinweis zu den Fremdsprachenkenntnissen des Guides sehr ernst. Wir wissen, dass in einigen Regionen – gerade wie in Maranhão – gut ausgebildete Guides mit ausgeprägten Fremdsprachenkenntnissen nicht leicht zu finden sind. Sie geben sich viel Mühe und manchmal lernen sie auch noch nebenbei. Dennoch verstehen wir deine Erwartung, besonders bei einer hochpreisigen Reise, und werden diesen Punkt bei der Auswahl zukünftiger Partner noch genauer im Blick behalten. Bei einer frühzeitigen Buchung werden zudem die Guides berücksichtigt, die die besten Englisch-Kenntnisse haben.
Es freut uns umso mehr, dass die Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit des Guides für dich viel wettgemacht haben und dass du dich gut betreut gefühlt hast.
Der Preis war sicher höher, das glaube ich dir und ich weiß auch, dass du für eine solche Reise lang Geld zurückgelegt hast. Gerade bei unseren Touren in der Lencois Maranhenses setzen wir auf individuelle Transfers und Betreuung. Das ist dann schon etwas höherpreisig, als wenn man nicht als Alleinreisende fährt, sondern sich alles mit anderen teilt. Dafür waren diese Tage aber nur für dich :)
Es war uns eine große Freude, diese Reise für dich zu organisieren, und wir sind dankbar, dass wir dir dieses Stück Brasilien näherbringen durften. Wir würden uns sehr freuen, dich irgendwann erneut bei einer Reise begleiten zu dürfen – es gibt noch so viele faszinierende Orte zu entdecken!
Liebe Grüße,
Marco
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