Japan Reise

Wir hatten eine wahnsinnig schöne Reise und fühlten uns von Anfang an sehr gut aufgehoben. Alles war wunderbar und sinnvoll geplant, die Hotels waren top und die privaten Touren/Aktivitäten professionell durchgeführt. Wir hassen es, mit großen Gruppen rumzulaufen, daher hat evaneos mit allen Programmpunkten genau unseren Geschmack getroffen. Besonders gefallen hat uns die traditionelle Unterkunft in Hakone. Wir kommen mit vielen einzigartigen Erlebnissen zurück und werden uns noch lange mit leuchtenden Augen an unseren Japanurlaub erinnern.

Leider war in der Vorbereitung der Reise ein erheblicher Informationsverlust, wir hatten 4 verschiedene Bearbeiter. Die vorgeschlagenen Zeiten waren nicht auf örtliche Bedingungen abgestimmt. Die gebuchte Hotelkategorie haben wir erst nach energischer Beschwerde erhalten.

Die lokale Agentur Japan travel war zu Beginn unserer Urlaubsplanung gut erreichbar. Leider hatten wir im gesamten Planungsverlauf einen großen wechsel der Reiseexperten. Unsere letzte Beraterin glänzte häufig mit Abwesenheiten, die auch über einen langen Zeitraum gingen. Kurz vor so einer Reise kommen natürlich häufiger Fragen auf, dann ist es natürlich nicht so schön, wenn man dann Kontakt zu Evaneos aufnehmen muss, damit man eine Antwort bekommt. Die Generelle Planung hat gut funktioniert. Die Reise war auch gut ausgearbeitet was die Zugfahrten und Anreisen zu den Unterkünften angeht. Wir hatte Probleme mit einem Tourguide, mit dem war eine 6Stündige Tour durch Kyoto und auch durch Osaka. Da uns die Tour in Kyoto gar nicht gefiel kam uns die Agentur entgegen, und wir konnten die Tour in Osaka absagen und bekamen das Geld zurück. Was schade war, wir hatten zu Planungsbeginn angegeben, dass wir gerne Unterkünfte im 4-5 Sterne Bereich hätten. Es waren dann doch eher 3 Sterne als 4. Wir hatten in Hakone ein sehr schönes 5Sterne Haus. Aber zwischen 3 und 5 ist doch ein sehr großer Unterschied.